Yuliana, Y., A. Saleh, and Y. Herdianzah. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PDAM BANTAENG DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Scientica: Jurnal Ilmiah Sains Dan Teknologi, vol. 3, no. 1, Nov. 2024, pp. 864-73, https://jurnal.kolibi.org/index.php/scientica/article/view/4017.