Yuliana, Y., Saleh , A. and Herdianzah , Y. 2024. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PDAM BANTAENG DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi. 3, 1 (Nov. 2024), 864–873.