Rasman, D. B. P., V. A. Gogali, and R. Hidayat. “Strategi Komunikasi Frontliner Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Kelapa Gading Square”. Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial Dan Ilmu Politik, vol. 1, no. 6, Oct. 2024, pp. 270-82, https://jurnal.kolibi.org/index.php/retorika/article/view/3932.