D. B. P. Rasman, V. A. Gogali, and R. Hidayat, “Strategi Komunikasi Frontliner Dalam Meningkatkan Pelayanan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Kelapa Gading Square”, Retorika, vol. 1, no. 6, pp. 270–282, Oct. 2024.