Rasman, D.B.P., Gogali, V.A. and Hidayat, R. 2024. Strategi Komunikasi Frontliner Dalam Meningkatkan Pelayanan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Kelapa Gading Square. Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik. 1, 6 (Oct. 2024), 270–282.