Firmansyah, R. B. “PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI VIRTUAL EXPERIENCE YANG DI MEDIASI OLEH CUSTOMER INVOLVEMENT PADA AKUN INSTAGRAM @GRABID”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 1, no. 4, Dec. 2023, pp. 188-00, doi:10.572349/neraca.v1i4.300.