Kurniawan, A., and A. T. Adriyanto. “MENDEKONSTRUKSI KEPUASAN PELANGGAN MAXIM: PERSPEKTIF LAYANAN, WOM, DAN KEPERCAYAAN”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 2, no. 11, Aug. 2024, pp. 920-31, https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/2901.