Ardianta Anastasius, and Is Fadhillah. “PERAN ESERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GUNA MENANGANI KELUHAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP MARGOMULYO SURABAYA”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 2, no. 11, July 2024, pp. 841–850 , https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/2876.