Auliya, R. P., and M. Kusumaningtyas. “STRATEGI DAN TAKTIK CRM SPECIALIST DALAM MENGOPTIMALKAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK PERAWATAN RAMBUT KELAYA: SEBUAH STUDI KASUS”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 2, no. 6, June 2024, pp. 340-6, https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/1785.