R. A. Shahirah, A. Suyatno, and E. D. Rahmawati, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KETEPATAN WAKTU PADA PENGIRIMAN SERTA BIAYA PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKSPEDISI HERONA EXPRESS PADA AGEN SOLO”, Neraca, vol. 2, no. 12, pp. 926–935, Aug. 2024.