P. C. Lalangpuling, R. C. Tarumingkeng, and S. Saparso, “EFEK MEDIASI KEPUASAN PASIEN PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP NIAT BEROBAT KEMBALI DI RSUD KALABAHI ”, Neraca, vol. 2, no. 12, pp. 373–384, Aug. 2024.