Ardianta Anastasius and Is Fadhillah, “PERAN eSERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GUNA MENANGANI KELUHAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP MARGOMULYO SURABAYA”, Neraca, vol. 2, no. 11, pp. 841–850 , Jul. 2024.