R. P. Auliya and M. Kusumaningtyas, “STRATEGI DAN TAKTIK CRM SPECIALIST DALAM MENGOPTIMALKAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK PERAWATAN RAMBUT KELAYA: SEBUAH STUDI KASUS”, Neraca, vol. 2, no. 6, pp. 340–346, Jun. 2024.