Ardianta Anastasius and Is Fadhillah (2024) “PERAN eSERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GUNA MENANGANI KELUHAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP MARGOMULYO SURABAYA”, Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(11), pp. 841–850 . Available at: https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/2876 (Accessed: 21 June 2026).