Shahirah, R. A.; Suyatno, A.; Rahmawati, E. D. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KETEPATAN WAKTU PADA PENGIRIMAN SERTA BIAYA PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKSPEDISI HERONA EXPRESS PADA AGEN SOLO. Neraca 2024, 2, 926-935.