Ardianta Anastasius and Is Fadhillah 2024. PERAN eSERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GUNA MENANGANI KELUHAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP MARGOMULYO SURABAYA. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi. 2, 11 (Jul. 2024), 841–850 .