PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA AEGYOSSI DI SURABAYA

Ayumi Putri Ihsani; Handy Aribowo

doi:10.572349/neraca.v2i10.2505

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA AEGYOSSI DI SURABAYA

Authors

Ayumi Putri Ihsani Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Handy Aribowo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.572349/neraca.v2i10.2505

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pada Aegyossi Di Surabaya. Populasi penelitian akan mengikuti setiap konsumen yang memutuskan untuk membeli sesuatu di Aegyossi Surabaya selama satu tahun, dengan sampel berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan purposive sampling untuk memilih sampel berdasarkan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis data menggunakan SPSS Statistic 25, termasuk uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisisi regresi linear berganda, serta uji hipotesis menggunakan uji t, uji f dan uji determinasi . Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y).

Downloads

Published

2024-07-14

How to Cite

Ihsani, A. P., & Aribowo, H. (2024). PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA AEGYOSSI DI SURABAYA . Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(10), 90–102. https://doi.org/10.572349/neraca.v2i10.2505