B. A. Putra, A. Rahmat, and A. Ariyanto, “PENGARUH KEDEKATAN EMOSIONAL TERHADAP REKOMENDASI DARI MULUT KE MULUT MELALUI MEDIASI KEPUASAN PASIEN DI KLINIK SENTRAL MEDIKA KOTA DUMAI”, Neraca, vol. 2, no. 8, pp. 73–94, Jun. 2024.