EVALUASI KAPABILITAS TATA KELOLA DAN MANAJEMEN TI DENGAN COBIT 2019 PADA PT. XYZ

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kapabilitas proses Teknologi Informasi (TI) di PT. XYZ menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 dan model Capability Level, dengan fokus pada tiga domain: BAI11 (Manage Projects), EDM04 (Ensure Resource Optimization), dan BAI05 (Manage Organizational Change). Penelitian menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan analisis dokumen terkait. Hasil penilaian menunjukkan bahwa kapabilitas proses TI di PT. XYZ untuk domain BAI05 berada pada level 2 dengan kategori "Largely Achieved" (80,93%), domain BAI11 berada pada level 4 dengan kategori "Fully Achieved" (83,33%), dan domain EDM04 berada pada level 3 dengan kategori "Largely Achieved" (83,33%). Analisis kesenjangan mengidentifikasi gap sebesar 2 tingkat untuk BAI05 dan 1 tingkat untuk EDM04 dibandingkan dengan target kapabilitas yang diharapkan. Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan kapabilitas pada domain BAI05 dan EDM04 agar PT. XYZ dapat mencapai target kapabilitas yang lebih tinggi. Peningkatan ini diharapkan dapat mendukung tujuan strategis perusahaan secara lebih efektif, serta meningkatkan kinerja dan efisiensi secara keseluruhan.