PERAN KEBAHAGIAAN KONSUMEN DALAM LOYALITAS MEREK: MODEL KEPUASAN, SERVICE QUALITY DAN CITRA MEREK PADA PLATFORM TRAVELOKA

Anissya Nur Haliza; Wilma Arum Nurcahya; Nurbekti Aji Hawatri

PERAN KEBAHAGIAAN KONSUMEN DALAM LOYALITAS MEREK: MODEL KEPUASAN, SERVICE QUALITY DAN CITRA MEREK PADA PLATFORM TRAVELOKA

Authors

Anissya Nur Haliza Universitas Muhammadiyah Surakarta
Wilma Arum Nurcahya Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nurbekti Aji Hawatri Universitas Muhammadiyah Surakarta

Keywords:

Konsumen Dalam Loyalitas Merek

Abstract

Opini yang mendukung hipotesis ini menyatakan bahwa temuan Oliver menegaskan pentingnya kebahagiaan pelanggan dalam mempertahankan loyalitas merek. Ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu melakukan segala upaya untuk meningkatkan kebahagiaan pelanggan sebagai bagian dari strategi mereka untuk mempertahankan loyalitas. Dengan demikian, perusahaan dapat memastikan bahwa pelanggan mereka tetap setia dan terus mendukung merek mereka.

Downloads

Published

2024-06-22

How to Cite

Haliza, A. N., Nurcahya , W. A., & Hawatri , N. A. (2024). PERAN KEBAHAGIAAN KONSUMEN DALAM LOYALITAS MEREK: MODEL KEPUASAN, SERVICE QUALITY DAN CITRA MEREK PADA PLATFORM TRAVELOKA. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(7), 302–402 . Retrieved from http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/1959